Privacy Policy

Privacy Policy

GTRC General Trading and Refrigerating Company (“Alghanim”), owner of website (“Website”), respects your privacy, and seeks to comply with applicable legal requirements in respect of data collection, processing and transfer. By using or the Services offered through (and thus accepting the Terms of Use), you expressly consent to Alghanim using your Information, as outlined in this Privacy Policy. Your use of the Website is subject to your acceptance of the Terms of Use of and this Privacy Policy. If you do not accept the Terms and this Privacy Policy, then you must discontinue your use of

We are committed to safeguarding the privacy of Registered Users and visitors who use or visit The purpose of this Privacy Policy is to detail the manner in which we use your information, including your personal information that we may obtain about you, during your use of

Information about our customers is an important part of our business, and we are not in the business of selling that to others. We share the information collected by us, only as described below and with the Group companies/subsidiaries/affiliates of Alghanim, that either are subject to this Privacy Policy or follow practices at least as protective as those described in this Privacy Policy.


Collecting Personal Information and its use

  1. In the course of your use of, you provide us with certain information, as mentioned below (collectively referred to as the “Personal Information”), which we may collect, store and use for providing the Services and performing our contractual obligations, other than allowing us to better understand the Website users and improve the layout and functionality of;

    Information about your name, address, phone number, e-mail address, billing and credit/debit/charge card information, order history, feedback, about your visits to and use of (including your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views, and website navigation etc.)
    Information relating to any transactions carried out between you and us on or in relation to, including information relating to any purchases you make of our Products or Services.
    Information that you provide to us for registering with us as a Registered User (including your Account details).
    Information that you provide to us for subscribing to Services, e-mail notifications, and/or newsletters.
    Any other information that you choose to send to us; and feedback including Product/Service reviews.
  2. We may use the Personal Information that you provide or that is obtained by us:
    - To register you with and to administer and provide our Services, as mentioned on
    - To fulfill our agreement of providing Services to you, including those relating to your purchase of Products and their processing and obtaining payment;
    - To analyze and profile your shopping preferences (market, customer and product analysis etc.) to enable us to review, develop and improve the Products and Services we offer and to enable us to provide you and other customers with relevant information through our marketing programs. We may use your Personal Information to make decisions about your using computerized technology, for example automatically selecting Products and Services which we think will interest you from the information we have. We may keep you informed of such Products and Services including special offers, discounts, offers, competitions and so on (including products and services of other companies and organizations) by e-mail, telephone (including automated calls),SMS text messages and other electronic messages such as picture messaging, post, fax or otherwise.
    - When you provide us with your information, you will be given the option to mention if you do not wish to receive information of such products and services from either us or carefully chosen third parties; and to administer any prize draws or competitions you may wish to enter.
  3. We may supplement the Personal Information that you provide to us with information that we receive from third parties (e.g., credit reference agencies).


Fraud Prevention

  1. In order to protect our customers and us from fraud and theft, we may share all or any of the Personal Information that we obtain (for confirming identity and other information in our customer records, including how you conduct your Account etc.), with other Group companies/subsidiaries/affiliates of Alghanim, other third parties, companies, retailers and to financial and other organizations (including law enforcement agencies) involved in fraud prevention and detection, to use in the same way.


Telephone Calls

  1. All Telephone calls (incoming/outgoing) may be recorded to verify content and may be used together with your records for regulatory compliance, quality control, and staff training, preventing, or detecting criminal activity and for complaint resolution.


Disclosure of Your Information

  1. While we will make every effort to safeguard and keep confidential the information provided to us, we might share your Personal Information with other Group companies/subsidiaries/affiliates of Alghanim and other third parties, companies, retailers and organizations whose services or Products we provide to you through, for the following reasons:
    - To other companies and organizations to administer any prize draws or competitions.
    - To our agents, staff and approved third parties to provide services for us.
    - To anyone to whom we assign or transfer our rights and duties under our agreement with you.
    - If we have a duty to do so or if the law compels us to do so either in connection with any legal proceedings or prospective legal proceedings; or in order to establish, exercise or defend our legal rights (including providing information to others for the purposes of fraud prevention and reducing credit risk).
  2. In carrying out the activities specified in this section, we may transfer Personal Information to reputable organizations or companies outside Kuwait. We take steps to ensure that your information will be accorded the same level of protection as that required of us under applicable Kuwait law. By agreeing to the Terms and this Privacy Policy, you expressly agree to such sharing of Personal Information.
  3. If Alghanim is sold to a third party or Alghanim otherwise becomes subject of a merger, consolidation or acquisition, it would become necessary for us to transfer your Personal Information to a third party, and in such case Alghanim would require that the third party handles your Personal Information with no less care than taken by us.



  1. New technologies are emerging on the Internet that help us deliver customized visitor experience. Alghanim may use such new technologies, including cookies or other technologies, to remember your information when you use We may use such technologies for tracking activity on, preparing reports, assessing trends, and otherwise monitoring the way in which is being used. By accepting the Terms of use of and this Privacy Policy, you confirm your consent to Alghanim use of cookies, and other such technologies, for these purposes. If you do not wish to receive cookies, you may configure your Internet browser to erase all cookies from your computer’s hard drive, block all cookies or to receive a warning before a cookie is stored.



  1. We take all steps reasonably necessary to protect against unauthorized access, use, alteration, disclosure, or destruction of Personal Information. Any information that we collect and store that is personally identifiable is protected using appropriate means, and Alghanim is not responsible for any unauthorized access or use by third parties, unless such access is enabled because of our gross negligence or willful misconduct.
  2. Protecting your Personal Information is very important to us. Therefore, we take the following precautions, among others, to better protect the Personal Information;
    - We take reasonable technical and organizational precautions to prevent the loss, misuse, or alteration of your Personal Information including the use of Secure Sockets Layer (SSL) software. Our website is certified by VeriSign and transactions managed through our partnership with KNET and Gulf Bank.
    - We store all the Personal Information you provide to us on our secure (password- and firewall- protected) servers. All electronic transactions you make to or receive from us will be encrypted using SSL technology.
    - We display only the last four digits of your credit/debit card numbers, whilst in case of the use of Visa or MasterCard the CVV number will be requested, and when using KNet cards you will be required to enter your Knet pin when confirming an order. However, the entire card number will need to be given to the appropriate Card Company (Knet or MiGS) during order processing.
    It is important for you to protect against unauthorized access to your Account and password and to your computer. You must ensure that you log out/ sign-off from your Account, when you are exiting


Product reviews

  1. It is possible that two weeks after receiving your Product, we may send you an e-mail inviting you to review and rate the Products that you have purchased. In addition, sometimes we may also ask you if you would like to answer questions related to your Product, as submitted by other customers.

    You may note that:

    - Your review may be shared on other Alghanim Group company/subsidiary/affiliate websites.
    - Once submitted, it usually takes 72 hours for your review, question or answer to appear on provided it is in line with our publishing guidelines
    - Your review can be submitted anonymously or if you prefer, you can leave a ratings only review.
    - It is not possible for you to edit/remove your review after submission.

    If you require any further information on this service or wish to have your review removed, you can contact Customer Services.



  1. You have the option to receive a copy of the Personal Information that we retain about you. Provision of such information will be subject to:
    - Receipt of a written request from you;
    - The payment of a fee (currently fixed at KD 2); and
    - The supply of appropriate evidence of your identity (for this purpose, we will usually accept a certified photocopy of your passport or civil identification card plus an original of a utility bill showing your current address).
  2. We may withhold such Personal Information to the extent permitted by law.
  3. You may instruct us not to process your Personal Information for marketing purposes by e-mail at any time. If you are concerned that any of the Personal Information that we hold is inaccurate, you may Contact Us.
  4. Our Website may contain links to other websites. Alghanim is not responsible for the privacy practices of websites not operated by Alghanim. We encourage users to read the privacy statements of each and every website that collects Personal Information.
  5. You may receive emails from GTRC by Alghanim Electronics based on your subscription request. If you wish at any time to unsubscribe, you may click the “Unsubscribe” link at the bottom of any email communication.
  6. Any changes to our Privacy Policy will be posted on and with respect to any Personal Information and other information we collect in the future, will become effective as of the date of posting (see date posted above). It is your responsibility to review the Privacy Policy from time to time to make sure you are aware of any changes. We may also notify you of changes to our Privacy Policy by e-mail.


Contact Us

If you have any comments or queries in connection with our Terms and/or Privacy Policy, you can contact us by sending an email on [email protected] or call our customer service at (+965) 9916 9057 or (+965) 9930 9517. Address: GTRC General Trading and Refrigerating Company, Free Trade Zone – Arjan Building



الاحكام والشروط

شركة الخليج للتجارة و التبريد للتجارة / شركة الشخص الواحد ، صاحبة الموقع ("الموقع") ، تحترم خصوصيتك ، وتسعى لتتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها في ما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها. باستخدام أو الخدمات المقدمة من خلال (وبالتالي الموافقة على شروط الاستخدام) ، فإنك توافق على استخدام شركة الغانم للمعلومات الخاصة بك ، على النحو المبين في هذه الخصوصية. استخدامك لموقع يخضع لموافقتك على شروط استخدام وسياسة الخصوصية هذه. فإن كنت لا تقبل الشروط وسياسة الخصوصية هذه ، يجب عليك التوقف عن استخدام أي من خدمات موقع

نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصية الأعضاء المسجلين والزوار الذين يستخدمون أو يقومون بزيارة الغرض من هذه الخصوصية شرح الطريقة التي نستخدم بها المعلومات الخاصة بك ، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك ، وأثناء استخدامك لموقع

المعلومات عن العملاء لدينا هي جزء مهم من عملنا، ونحن لسنا في مجال بيع هذه البيانات للآخرين. نحن نتبادل المعلومات التي تم جمعها من قبلنا ، على النحو المبين أدناه ، ومع مجموعة شركات / فروع / تابعة لشركة الغانم ، التي إما أن تكون خاضعة لسياسة الخصوصية هذه ، أو على الأقل تقوم بإتباع الممارسات الوقائية مثل تلك الموصوفة في فقرة الخصوصية.


جمع المعلومات الشخصية واستخدامها  

١أثناء استخدامك لموقع ، سوف تزودنا بمعلومات معينة ، كما هو مذكور أدناه (يشار إليها مجتمعة ب "معلومات شخصية") ، والتي قد نقوم بتجميعها وتخزينها واستخدامها لتوفير الخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية ، وغيرها مثل السماح لنا أن نفهم مستخدمينا على نحو أفضل وتحسين تجربة و أداء الموقع للمستخدمين؛

معلومات عن اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، والفواتير و المعلومات الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان، تاريخ الطلبات، التعليقات و معلومات حول الزيارات الخاصة بك واستخدام (بما في ذلك عنوان الآي بي الخاص بك ، الموقع الجغرافي ، ونوع المتصفح (البراوزر) والإصدار ، ونظام التشغيل ، ومصدر الإحالة ، ومدة الزيارة ، عدد الصفحات ، والملاحة على الموقع الخ...).

معلومات تتعلق بأي معاملات تتم بينك وبيننا أو في ما يتعلق ب ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأي من مشترياتك من السلع أو الخدمات.

المعلومات التي تزودنا بها للتسجيل معنا كمستخدم مسجل (بما في ذلك تفاصيل الحساب الخاص بك).

المعلومات التي تزودنا بها للاشتراك في خدمات ، إخطارات البريد الإلكتروني ، و / أو النشرات الإخبارية الالكترونية.

أي معلومات أخرى تختار إرسالها لنا، وآراء بما في ذلك مراجعات عن المنتجات / الخدمات.

٢قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي تم الحصول عليها من قبلنا :

لتسجيلك على وإدارة وتوفير الخدمات لدينا ، كما هو مذكور في

لكي نوفي اتفاقنا على توفير الخدمات لك ، بما في ذلك تلك المتعلقة بشراء المنتجات و تجهيزها والحصول على المبالغ الواجب دفعها ؛

إجراء تحليل و معرفة التفضيلات الشخصية الخاصة بالتسوق لديك (على سبيل المثال ، السوق ، والعملاء ، وتحليل المنتجات) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها ، وتمكننا من توفير المعلومات ذات الصلة بك و لزبائننا الآخرين من خلال برامجنا التسويقية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات حول استخدام التكنولوجيا الآلية، على سبيل المثال الاختيار التلقائي للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك من خلال معلوماتك المحفوظة لدينا. ونحن قد نبقيك على علم بهذه المنتجات والخدمات بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والعروض والمسابقات (بما في ذلك المنتجات والخدمات للشركات والمنظمات الأخرى) عن طريق أي من الطرق التالية : البريد الإلكتروني،الهاتف (بما في ذلك المكالمات الآلية)، الرسائل النصية (أس أم أس)، الرسائل الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل المصورة،البريد والفاكس أو غير ذلك.

عندما تقدم لنا المعلومات الخاصة بك ، سوف يتم إعطاؤك خيار لأن تذكر إذا كنت لا ترغب في الحصول على معلومات عن هذه المنتجات والخدمات سواء منا أو من أطراف ثالثة يتم اختيارها بعناية. لإدارة أية سحوبات على جوائز أو مسابقات قد ترغب في المشاركة فيها.

٣قد نضيف المعلومات الشخصية التي تزودنا بها الى المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة (مثل وكالات الائتمان).


منع الغش

٤من أجل حماية عملائنا و حمايتنا من الاحتيال والسرقة ، قد نشارك كل أو أي من المعلومات الشخصية التي نحصل عليها (على سبيل المثال ، لتأكيد الهوية وغيرها من المعلومات في سجلات العملاء ، بما في ذلك كيفية إدارتك للحساب الخاص بك) ، مع غيرها من مجموعة شركات / فروع / التابعة لشركة الغانم ، وأطراف ثالثة أخرى ، وشركات وتجار التجزئة والمؤسسات المالية وغيرها (بما فيها هيئات تنفيذ القانون) المشاركة في منع الغش والكشف ، لاستخدامها بنفس الطريقة.


المكالمات الهاتفية

٥قد يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية (الواردة / الصادرة) للتحقق من المحتوى، ويمكن استخدامها جنبا إلى جنب مع بياناتك لأغراض تتعلق بالامتثال التنظيمي ، ومراقبة الجودة ، وتدريب الموظفين ، ومنع ، أو الكشف عن النشاط الإجرامي و لحل المشاكل.


الكشف عن المعلومات الخاصة بك

٦في حين أننا سنبذل كل جهد لحماية والحفاظ على سرية المعلومات المقدمة لنا ،فإننا قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة شركات أخرى / التابعة / فروع شركة الغانم وأطراف ثالثة أخرى ، وشركات وتجار التجزئة والمنظمات التي تزودنا بالخدمات أو المنتجات التي نقدمها لك من خلال ، وذلك للأسباب التالية :

للشركات ومنظمات أخرى لإجراء أي سحوبات على جوائز أو المسابقات.

لوكلائنا ، أو موظفينا أو أطراف ثالثة تقوم بتقديم خدمات لنا.

أي شخص نقوم تعيينه أو نقل حقوقنا والواجبات التي ينص عليها اتفاقنا معكم.

إذا كان يتوجب علينا ذلك ، أو إذا كان القانون يجبرنا على القيام بذلك إما بإتخاذ أي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية مستقبلية ، أو من أجل إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الغش والحد من مخاطر الائتمان).

٧في تنفيذ الأنشطة المحددة في هذا القسم ، قد ننقل معلومات شخصية إلى المنظمات المعروفة أو الشركات خارج الكويت. علينا اتخاذ خطوات لضمان أن المعلومات الخاصة بك على نفس المستوى من الحماية كما هو مطلوب منا بموجب القانون الكويتي المعمول به. من خلال الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية هذه ، فإنك توافق على تقاسم هذه المعلومات الشخصية.

٨إذا تم بيع شركة الغانم لطرف ثالث ، أو خلاف ذلك تصبح شركة الغانم موضوع دمج أو ارتباط أو استحواذ، فإنه يصبح من الضروري بالنسبة لنا نقل المعلومات الشخصية لطرف ثالث ، وشركة الغانم في مثل هذه الحالة تتطلب أن يعالج الطرف الثالث معلوماتك الشخصية بنفس مستوى الرعاية الذي كنا نوفره لك .



٩التكنولوجيات الجديدة والناشئة على شبكة الإنترنت تساعدنا على جعل تجربة الزائر متفقة مع ميوله. و قد تقوم شركة الغانم باستخدام هذه التكنولوجيات الجديدة ، بما في ذلك الكوكيز أو غيرها من التكنولوجيات ، لتذكر المعلومات الخاصة بك عند استخدام قد نستخدم هذه التقنيات لتتبع النشاط على ، وإعداد التقارير ، وتقييم الاتجاهات ، ورصد ذلك بالطريقة التي يتم بها استخدام . بالموافقة على شروط استخدام وسياسة الخصوصية هذه ، فانك تؤكد موافقتك على استخدام شركة الغانم لخاصية الكوكيز وتقنيات أخرى من هذا القبيل ، لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في استقبال الكوكيز ، يمكنك تغيير إعدادات متصفح الانترنت الخاص بك لمحو جميع الكوكيز من القرص الثابت للكمبيوتر و منع كل ملفات الكوكيز أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف الكوكيز.



١٠إننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لتوفير حماية معقولة ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو إفشاء أو إتلاف المعلومات الشخصية. إننا نقوم بحماية أية معلومات شخصية نقوم بجمعها باستخدام الوسائل المناسبة ، وشركة الغانم ليست مسئولة عن أي وصول غير مصرح به أو استخدامها من قبل أطراف ثالثة ، إلا إذا تم تمكين هذا الوصول بسبب إهمالنا الجسيم أو سوء تصرف متعمد.

١١حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك مهمة جدا لنا. ولذلك فإننا نتخذ الاحتياطات التالية ، من بين أمور أخرى ، لحماية المعلومات الشخصية على نحو أفضل ؛

سنتخذ الاحتياطات المعقولة الفنية والتنظيمية لمنع فقدان ، سوء استخدام أو تحويرالمعلومات الشخصية الخاصة بك بما في ذلك استخدام برمجيات مآخذ التوصيل الآمنة (أس أس أل). ويتم اعتماد موقعنا بواسطة (فيري ساين) والمعاملات التي تدار من خلال موقعنا والشراكة مع كي نت وبنك الخليج ؛

سنعمل على تخزين كافة المعلومات الشخصية التي تزودنا بها على خوادمنا (كلمة المرور ، وجدار حماية ). سيتم تشفير جميع المعاملات الالكترونية التي تجريها أو تتلقاها باستخدام تقنية (أس أس أل).

نقوم فقط بعرض الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقة الائتمان / بطاقة الكي نت ، بينما في حالة استخدام فيزا أو ماستركارد سيطلب رقم التحقق من البطاقة (سي في في) المكتوب على البطاقة من الجهة الخلفية ، وعند استخدام بطاقات كي نت سيطلب منك إدخال رقمك السري عند استخدام بطاقة الكي نت. ومع ذلك ، فإنه سيكون من الضروري إعطاء رقم البطاقة بأكمله للشركة المناسبة (كي نت أو أم آي جي أس) أثناء إتمام العملية.

من المهم لك توفير الحماية ضد الوصول غير المصرح به إلى حسابك وكلمة المرور وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لذا يجب عليك التأكد من أنك قمت بتسجيل الخروج من حسابك، عند الخروج من


استعراض المنتج

١٢بعد حوالي أسبوعين من تلقي المنتج الخاص بك ، قد نرسل لك بريد إلكتروني ندعوك لاستعراض و تقييم المنتج الذي قمت بشرائه. بالإضافة إلى ذلك، قد نسأل أحيانا إذا كنت ترغب في الإجابة عن أسئلة تتعلق بالمنتج الخاص بك، كما قدمها عملاء آخرين.

يرجى ملاحظة ما يلي:

قد تتم مشاركة رأيك في المواقع الأخرى لشركة الغانم / أو أفرعها / التابعة لمجموعة.

بعد تقديمك لاستعراضك المكتوب وعادة ما يستغرق ٧٢ ساعة للاستعراض أو السؤال أو الإجابة لتظهر على و ذلك تماشيا مع المبادئ التوجيهية الخاصة بالنشر لدينا.

يمكن أن تقدم رأيك بشكل مجهول أو إذا كنت تفضل يمكنك ترك استعراض تقييمي فقط.

ليس من الممكن بعد تقديم الاستعراض إجراء تحرير / إزالة. إذا كنت بحاجة إلى أي مزيد من المعلومات حول هذه الخدمة أو ترغب في أن يتم إزالة رأيك يمكنك الاتصال بخدمات العملاء.



١٣لديك الخيار في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وتوفير هذه المعلومات تخضع إلى :

استلام طلب خطي منك ؛
دفع رسوم ( ٢ د.ك.)؛
تقديم إثبات شخصية مناسب (لهذا الغرض، ونحن نقبل عادة نسخة مصدقة من جواز السفر أو بطاقة الهوية المدنية بالإضافة إلى نسخة أصلية من فاتورة خدمات عامة تظهر عنوانك الحالي).

١٤نحن قد نحجب مثل هذه المعلومات الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون.

١٥يمكنك توجيهنا بعدم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق عن طريق البريد الالكتروني في أي وقت. إذا كنت تشعر بالقلق من أن أي من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة ، يمكنك الاتصال بنا.

١٦قد تحتوي www.alghanim-egrocery.comعلى روابط إلى مواقع أخرى فشركة الغانم ليست مسئولة عن ممارسات الخصوصية لمواقع لا تشغلها و نحن نشجع المستخدمين على قراءة بيان الخصوصية لكل موقع يقوم بجمع المعلومات الشخصية.

١٧وسيتم نشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية على وفيما يتعلق بأي معلومات شخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها في المستقبل ، وسوف تصبح سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشر (انظر تاريخ نشره أعلاه). إن مراجعة سياسة الخصوصية هي من مسؤوليتك وعليك من وقت لآخر التأكد من انك على علم بأي تغييرات طرأت. يحق لنا أيضا أن نخطرك بالتغييرات على سياسة الخصوصية لدينا عن طريق البريد الالكتروني.


اتصل بنا

إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات تتعلق بشروطنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على [موقعنا] أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 24972888. العنوان: شركة الخليج للتجارة و التبريد المنطقة الحرة مجمع أرجان